话务人员招聘
现因工作需要，面向社会公开招聘话务员13名。
一、岗位职责
（一）工作内容：负责按照服务规范和流程接听每日来电，对符合受理条件的工作做好登记受理，跟进各类诉求工单处置情况，对特殊工单及时报备，完成领导交办的临时工作。
（二）工作时间：7×24小时轮班制，月工作时间不超过国家法定工作时长。
二、岗位要求
（一）具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，拥护中华人民共和国宪法，热爱祖国，热爱社会主义，遵纪守法，具有良好的品行，具有应聘岗位需要的相关专业知识和实际工作能力。
（二）具有较强的责任意识和全局观念，服从管理、团结同志、热爱集体，具有较强的事业心和责任感。
（三）身体健康，年龄在30周岁以下，有良好心理素质和抗压能力；口齿清晰；普通话流利；具有良好的语言表达能力、沟通能力、思维反应能力和团队协作精神；普通话二乙、口齿清楚、语音清晰。
（四）普通高等院校大学全日制专科及以上学历（需提供学信网在线认证报告）。同等条件下，熟练掌握、草拟公文、报告、简报材料，同时具备较强承受工作压力和沟通交流能力（有政府部门工作经验，且文字功底扎实、熟悉电脑操作及电脑维护者优先。
（五）熟悉安顺市市情，熟悉计算机基本操作，能熟练运用windows操作系统、常规办公软件。
三、不符合报名的情形
有下列情形之一的人员，不得报名：
（一）不符合岗位招聘条件的人员。
（二）在读的普通高校学生。
（三）现役军人。
（四）经政府人力资源社会保障部门认定具有考试违规行为且在停考期内的人员。
（五）曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员、受到党纪政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员、处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未作出结论的人员。
（六）按照国家、省有关规定，尚在最低服务年限内的机关、事业单位正式在编工作人员。
（七）录取后不能与原单位解除合同的人员。
（八）属于失信被执行人的。
（九）其他国家法律法规规定不适宜聘用人群。
四、招聘程序
投递简历→面试→体检→岗前培训→考核上岗。
五、报名时间及方式
招聘工作按要求发布招聘公告、报名、面试、体检、公示和聘用等步骤依次进行。
（一）报名采取网上报名的方式进行，应聘报名表详见附件。
（二）报名时间：自本公告发布之日起至3月31日，逾期不再补报。
（三）报名者需提供本人学习工作简历1份，身份证、毕业证复印件各1份，近期免冠2寸彩色照片1张，征信证明1份，无违法犯罪证明证明1份。
（四）以上资料电子文档请统一发至：978663123@qq.com。电子邮件标题统一按照“姓名-应聘话务工作人员”格式编写。
（五）面试：面试采取结构化面试形式，主要测试应聘者的综合分析能力、逻辑思维能力、言语表达能力和心理素质等要素。
（六）体检根据面试成绩从高分到低分排序，按与岗位数1：1.5的比例确定体检人选。体检工作结束后，由县区级以上医院出具“合格”或“不合格”的结论性意见，并加盖医院体检专用公章。
（七）如发现有违法、违纪行为及社会劣迹者一律取消其拟聘资格。对考察、体检出现缺额的，按照规定程序和时限，按考试综合成绩从高分到低分依次等额递补。对考察、体检合格的拟聘用人员履行聘用手续，一经聘用，由用人单位派驻热线开展工作。
六、薪资待遇
底薪+绩效工资+缴纳五险一金
七、其它事宜
请进入面试环节人员提前了解面试地点的交通等情况，以保证按时到达。
本次招聘活动由贵州黔中泰富科技有限公司组织开展。
电话：18085311472
附件：应聘报名表.docx
