呼叫中心营业员

职位名称：呼叫中心营业员

工作地点：贵州省安顺市西秀区大西桥镇三铺村北部溪桥小镇旁

招聘人数：1名

薪资范围：3000-4000元

岗位职责：

1.完成客户咨询与订单处理：接听客户电话，解答关于公司的产品特性、价格、配送要求等问题；准确录入订单信息（气体种类、规格、数量、配送地址等），确保与生产、物流部门无缝对接。

2.技术支持与售后跟进：提供基础技术指导（如气体使用安全、存储条件等），复杂问题转接技术部门；处理客户投诉或异常反馈（如漏气、配送延迟），协调相关部门解决并跟进闭环。

3.销售支持与客户维护：识别客户潜在需求，推荐合适产品（如实验室用高纯氩气、工业用氮气等）；定期回访重点客户，维护客户关系，提高复购率。

4.数据管理与报表统计：记录客户咨询、订单、投诉等数据，定期汇总分析（如高频问题、客户偏好）；协助制定客户服务SOP，优化服务流程。

5.合规与安全沟通：确保沟通内容符合危化品信息发布规范，不泄露敏感技术参数；提醒客户注意气体安全使用事项（如易燃气体禁火、惰性气体防窒息）。

任职要求：

1.经验：1年以上客服/销售经验，有气体、化工、医疗器械等行业背景更佳。

2.技能：熟练办公软件（Word、Excel、PPT等）。

3.普通话标准，具备基础读写能力、沟通能力，能清晰解释基本技术问题（如纯度99.999% vs 99.99%的差异）。

4.应变能力：妥善处理客户投诉（如紧急订单加急、气体泄漏应急指导）。

公司福利

五险、包食宿、绩效奖金、带薪年假